Betingelser for brug

Denne hjemmeside drives af SoKind ApS, og betegnelserne "vi", "os" og "vores", som anvendes på hele denne side, refererer til SoKind ApS. Alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige via vores hjemmeside, er betinget af din accept af alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er angivet her.

Vores handelsbetingelser gælder for alle brugere af siden, herunder, men ikke begrænset til, brugere der browser, er kunder og/eller bidrager med indhold. Når du besøger vores side og/eller køber vores produkter, benytter du dig af vores Service og accepterer vores handelsbetingelser.

Betingelser for onlinebutikken

Ved at acceptere disse handelsbetingelser accepterer du ikke at bruge vores produkter eller servicen til ulovlige eller uautoriserede formål eller at overtræde nogen love i din jurisdiktion (herunder, men ikke begrænset til, ophavsretslovgivning).

Du må ikke transmittere vira eller orme eller nogen form for destruktiv kode.

Enhver overtrædelse eller misligholdelse af disse handelsbetingelser kan resultere i øjeblikkelig opsigelse af vores ydelser.

Produkter eller ydelser

De væsentlige egenskaber ved produktet eller servicen er oplyst. For yderligere information og detaljer kan du kontakte os på hello@sokind.com. Vores produkter kan være i begrænset antal og kan kun returneres eller ombyttes i henhold til vores returpolitik.

Vi har gjort alt for at vise farverne og billederne af vores produkter så nøjagtigt som muligt. Alle beskrivelser af produkter eller priser på produkter kan ændres når som helst uden varsel efter anvisning fra SoKind. Vi forbeholder os retten til at udgå eller begrænse mængden af ethvert produkt eller enhver service når som helst.

Vi forbeholder os retten til, men er ikke forpligtet til, at begrænse salget af produkter til enhver person, geografisk region eller jurisdiktion til enhver tid og fra sag til sag.

Pris og service

Produktpriser kan ændres uden varsel. Enhver pris er kun gyldig på bestillingstidspunktet, og køberen bliver opkrævet den pris, der er gældende på tidspunktet for ordren.

Alle viste priser er inkl. moms.

Vi forbeholder os desuden retten til når som helst og uden varsel at ændre eller indstille servicen – eller enhver del heraf. Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for prisændringer, ændringer eller ophør af servicen.

Bestilling og betaling

Enhver brug af servicen og bestilling fra sokind.com udgør ikke en bindende accept, men et tilbud til SoKind om at købe varen under disse vilkår. En bindende aftale mellem kunden og SoKind indgås først, når tilbuddet er blevet accepteret af SoKind i en ordrebekræftelse.

De kontooplysninger, der indtastes ved køb af produkter, overføres krypteret (SSL), og kun du og betalingsudbyderen har adgang til disse oplysninger. Ingen andre vil nogensinde kunne se eller gemme dine private betalingsoplysninger. Kreditkortbetalinger trækkes fra din konto, så snart varerne forlader vores lager.

Vi accepterer Visa-kort og Mastercard fra alle lande.

I nedenstående lande bruger vi også følgende alternative betalingsmetoder:

Danmark: MobilePay & DankortSverige: KlarnaTyskland: Klarna & PaypalHolland: Ideal

Du accepterer at opdatere din konto og andre oplysninger, herunder dine kontaktoplysninger samt kreditkortnumre og udløbsdatoer, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov.

Ansvarsfraskrivelse

SoKind er under ingen omstændigheder ansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af, at bestilte produkter ankommer for sent til din adresse, eller at de bestilte produkter lider af skader af enhver art, når forsinkelsen eller fejlene skyldes kundens handling eller undladelse eller omstændigheder uden for vores kontrol, herunder, men ikke begrænset til, krig, oprør, uroligheder, brand, statslige indgreb, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdsstridigheder af enhver art, herunder strejke og lockout eller lignende hændelser.

Du er forpligtet til at kontrollere produkterne så hurtigt som muligt efter modtagelse. Enhver reklamation skal ske inden for en rimelig periode efter modtagelse af produkterne. Vi yder ikke selvstændig garanti for bestilte produkter. Du vil udelukkende opnå den garanti, som producenten har udstedt.

Vi garanterer ikke, at resultater, der måtte opnås ved brug af vores produkter, vil være nøjagtige eller pålidelige. Du accepterer, at din brug af produkterne sker på egen risiko, og at de produkter, der leveres til dig gennem servicen, stilles til rådighed "som de er" og "som tilgængelige" til din brug, uden nogen form for erklæringer, garantier eller garanterede betingelser af nogen art.

Leveringstid

Vi tilstræber at behandle og sende alle ordrer inden for 1-2 hverdage efter købet på siden er foretaget, med en leveringstid på mellem 4-8 hverdage for alle varer på lager.

Dine varer leveres sikkert. Hvis du har givet samtykke til, at produktet placeres uden kvittering, accepterer du, at SoKind ikke kan holdes ansvarlig for tabte eller beskadigede produkter ved levering.

Forsendelsesomkostninger vil blive sporet og oplyst under købsprocessen.

Fortrydelsesret og returnering

Hvis du har fortrudt dit køb eller ikke er tilfreds med vores produkter, har du ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter dit køb. Fra den dag vi modtager din annullering, har du 14 dage til at returnere produktet. Så snart vi har modtaget den returnerede pakke på vores lager, refunderer vi din ordre. Det tager normalt omkring 1-7 hverdage, før betalingen er synlig på din konto.

Derudover er du dækket af en toårig reklamationsret for mangelfulde varer. Dette dækker varer, der er defekte i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Den returnerede pakke skal være uåbnet og fremstå ubrugt. Hvis de returnerede varer ikke fremstår uåbnede og ubrugte, forbeholder vi os retten til at reducere tilbagebetalingen. Du skal selv betale fragtomkostningerne for den returnerede pakke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side. Send venligst et billede af postkvitteringen som dokumentation for, at pakken er sendt retur til os.

Returadresse:

SoKind ApS kildebrøndevej 42b, 2670 Greve Danmark CVR-nr: 40654747

Så snart vi har modtaget den eller de returnerede varer, behandler vi refunderingen til din konto.

Hvis du ønsker at reklamere over en fejl ved et bestilt produkt, bedes du kontakte os på hello@sokind.com, så snart du har opdaget den defekte vare.

Privatlivspolitik

Vores privatlivspolitik beskriver, hvordan dine personlige oplysninger indsamles, bruges og deles, når du besøger eller foretager et køb fra http://www.sokind.com (”Siden”).

Vi indsamler automatisk visse oplysninger om din enhed, herunder oplysninger om din webbrowser, IP-adresse, tidszone og nogle af de cookies, der er installeret på din enhed, når du besøger siden. Vi refererer til disse oplysninger som "Enhedsoplysninger".

Derudover indsamler vi visse oplysninger fra dig, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, IP-adresse, betalingsoplysninger, e-mailadresse og telefonnummer, når du foretager et køb eller forsøger at foretage et køb via siden. Vi refererer til disse oplysninger som "Ordreoplysninger". Alle elektroniske betalinger er sikret med krypterede metoder. Vi bruger cookies til at styre indholdet af indkøbskurven og genkende dig, samt f.eks. at huske hvilke varer der er i din indkøbskurv, når du placerer en ordre på siden. Disse oplysninger bruges udelukkende til behandling af din ordre. Oplysningerne transmitteres og lagres elektronisk og gemmes i fem år, jf. bogføringsloven.

Når vi taler om dine personlige oplysninger, inkluderer dette både Enhedsoplysninger og Ordreoplysninger.

Ingen personlige oplysninger registreret på siden vil på noget tidspunkt blive overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjeparter. Alle oplysninger opbevares sikkert, behandles fortroligt og vil kun være tilgængelige for betroede medarbejdere hos SoKind.

Vi kan bruge Facebook og andre forbindelsesmetoder til siden og benytte dine personlige data til at forbedre din individuelle SoKind-oplevelse. Vi tager dit privatliv alvorligt og overholder alle Facebooks vilkår, politikker og aftaler. Dine data holdes sikre, og der foretages ingen handlinger på dine vegne uden forudgående tilladelse.

Du kan valgfrit tilmelde dig vores mailingliste på siden med din e-mailadresse for at modtage nyheder og anden information, vi har udvalgt. Denne tjeneste kan til- og afmeldes til enhver tid efter ønske. Jf. persondataloven giver vi oplysninger på anmodning, og ved eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes. Direktøren og medarbejderne hos SoKind ApS har adgang til de oplysninger, der er registreret om dig. Som registreret hos SoKind ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at forstå, hvilke oplysninger der logges om dig. Disse rettigheder følger persondataloven.

Vi kan opdatere og ændre denne privatlivspolitik fra tid til anden uden varsel for at afspejle ændringer i vores service, praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager.

Cookiepolitik

Vores datapolitik har høj prioritet, og vi ønsker at behandle dine data med gennemsigtighed, så det er klart for dig, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger. Af denne grund kan du nedenfor læse, hvordan vi behandler og beskytter dine personlige data, hvad vi bruger dem til, og hvem der har adgang til oplysningerne. Vi indsamler oplysninger om alle besøgende på siden for at forbedre din individuelle oplevelse, for at evaluere hvordan specifikke elementer bruges, og for at understøtte vores markedsføring.

Indsamlingen af dine personlige data på siden sker i overensstemmelse med gældende lovgivning og EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Din IP-adresse og alle data vedrørende din navigationsproces mellem de forskellige sider og tjenester på siden registreres automatisk af http://www.sokind.com. Hvis du vælger at abonnere på vores nyhedsbrev, og når du logger ind, vil det også blive behandlet. Derudover bruger vi Google Analytics til at måle visse trafikmængder på siden.

De oplysninger, vi har til rådighed om brugeren, stammer fra følgende punkter:

Cookies gør det muligt for os at indsamle din IP-adresse, når du besøger vores side, samt de valg du foretager, hvilke varer du lægger i din kurv, og de klik du har foretaget. Ligeledes får vi adgang til oplysninger om demografiske data, dine favoritprodukter, mailadresse, betalingsoplysninger, hvor ofte du foretager et køb samt tid og dato, når du foretager et køb. Dette inkluderer også mails såsom ordrebekræftelser og forsendelsesmeddelelser.

Ovennævnte brugerdata bruges til følgende formål. I kundeservice bruger vi dine data som et redskab til at besvare dine spørgsmål vedrørende aktive eller tidligere ordrer og rette eventuelle fejl. Derudover gør disse oplysninger os i stand til bedre at vise dig produkter på tilbud og personlige anbefalinger samt forbedre din kundeoplevelse. Vi kan gøre dette ved at personalisere din måde at handle på siden ved at udvikle nye funktioner, tjenester og produkter.

Vi overholder vores juridiske forpligtelser, når du placerer en ordre på siden - dette gælder i tilfælde af køb, fakturering og kundeservice. Til enhver tid gør vi vores bedste for at forhindre svindel og foretage risikovurdering.

Vi vil opbevare personlige oplysninger til vores arkiv i overensstemmelse med reglerne til juridiske formål, medmindre og indtil du beder os om at slette disse oplysninger.

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekstfil, der gemmes i din computers browserkatalog eller programdatamappe, hvilket gør det muligt at genkende din computer ved tilbagevendende besøg. De indeholder ingen følsomme data om dig. Ved at bruge vores tjenester antager vi, at du accepterer brugen af cookies.

Cookies gemmes på din egen computer og husker dine favoritprodukter og hvordan du navigerer på siden. I visse tilfælde kan det være nødvendigt at bruge cookies for at muliggøre en bestemt type service på siden.

Browsing

Vi registrerer, hvordan du navigerer i din browser, herunder søgninger efter mærke, kategori og produkt. En af måderne, vi indsamler data om dine bevægelser på vores side, er, når du lægger varer i din kurv uden at fuldføre dit køb. I dette tilfælde vil du modtage en mail fra os, der minder dig om, at du ikke fuldførte din igangværende ordre. Du kan dog til enhver tid fravælge denne form for mail.

Tredjeparts-cookies

Vi bruger forskellige former for tredjeparts-cookies. Du kan til enhver tid fravælge disse.

Når vi bruger tredjeparts-cookies, gør vi det for at kunne indsamle statistik om dine besøg på siden. Gennem analytiske værktøjer kan vi lære, hvilke af vores sider du bruger, og hvor lang tid du bruger på dem.

Du kan fravælge Google Analytics på denne adresse: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Markedsføring / retargeting

For at sikre, at du kun får vist annoncer, der er inden for din interessezone og er relevante for dig, arbejder vi med platforme som f.eks. Facebook, Instagram, Emarsys, OneSignal, Youtube og Google. Du har til enhver tid mulighed for at fravælge denne form for annoncer ved at slette din cookie.

Siden indeholder tredjepartselementer såsom "Facebook Recommend", "Facebook likes" eller "Google+", som kan modtage tekniske oplysninger om din browser og IP-adresse. Vi har ingen kontrol over, hvordan disse data behandles af ejerne af tredjepartskomponenterne, da dette er et forhold mellem dig og ejeren af tredjepartskomponenten. Vi bruger disse komponenter for at sikre en nemmere vej til vores sociale medier og for at kunne linke direkte.

Funktionalitet

Derudover bruger vi også flere tekniske cookies for at sikre større funktionalitet på vores hjemmeside.

Er det muligt at undgå cookies?

Du kan til enhver tid blokere alle cookies, slette eksisterende cookies eller få en advarsel, før en cookie gemmes. Den bedste position for dig som kunde ville være at læse vores fulde cookiepolitik igennem, før du foretager ændringer i dine cookieindstillinger. Hvis du ændrer dine cookies, kan det påvirke din oplevelse ved besøg på siden, og visse funktioner vil muligvis ikke være tilgængelige.

Hvordan kan jeg kontakte jer vedrørende mine personlige oplysninger?

Du kan altid få oplyst, hvilke informationer vi har indsamlet om dig, og du har ret til at få rettet dine personlige oplysninger og andre bemærkninger, hvis de er forkerte. I dette tilfælde bedes du kontakte os på hello@sokind.com.

Du kan få indsigt i, hvilke data vi har indsamlet om dig, og gøre indsigelse mod registreringen i overensstemmelse med de relevante regler i EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Hvis vi modtager en relevant anmodning, vil vi altid fjerne, opdatere eller ændre dine personlige data i vores besiddelse, med forbehold for at det ikke må overtræde nogen lovgivning.

Hvis vi vurderer, at den modtagne anmodning er en gentagen indsigelse uden gyldig grund, indebærer et større teknisk indgreb, påvirker andres personlige data, eller er skadelig, kan vi afvise anmodningen. Hvis du ønsker at rette en henvendelse herom, bedes du kontakte kundeservice på hello@sokind.com.

Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personlige data, har du fuld ret til at indsende din klage til Datatilsynet.

Beskyttelse af dine personlige data

Det er vores juridiske forpligtelse at opbevare dine personlige data på en sikker og fortrolig måde. Vi kan dog ikke opnå 100 % sikkerhed for, at andre ikke uberettiget kan skaffe sig adgang til data, der overføres via internettet. Dette betyder, at du afgiver dine personlige data på eget ansvar. Vi sletter og opdaterer løbende dine personlige data.

Vi forbeholder os retten til når som helst at opdatere og ændre vores politik vedrørende dine personlige data.